Por que precisam as marcas de ser cada vez mais emocionais?

marcas emocionais

O que são afinal marcas emocionais?

A emoção e a razão são as duas forças-chave em ação na mente do gestor, do profissional e do consumidor, que são quem toma o conjunto de decisões com impacto no negócio. As marcas sabem que as emoções são os mais relevantes impulsionadores de compra e uma campanha emocional pode influenciar fortemente o comportamento do comprador. Marcas que se afastam da emoção e não incentivam a motivação neste sentido encontram-se a “remar contra a maré” e a desperdiçar recursos.

Através de múltiplos “touch points” é mais fácil do que nunca inserir a mensagem da sua marca e “confundir” os clientes.Responder a uma necessidade emocional é fundamental para a fidelização do cliente. As marcas podem usar dados para descobrir as necessidades do cliente, depois refinar seu alvo e ser disciplinado no tipo de abordagem.