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Dez 17, 2014

Revelar a Transformação Digital

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As transformações experienciadas no contexto digital são uma constante em todos os setores. Pensando a uma escala global, as organizações devem concentrar-se na questão do engagement da marca e na fidelização de clientes. O Digital pode ser a chave para manter uma marca relevante e para uma organização se conectar com os clientes. Estes são comprometidos ao ponto de esperarem o contacto das marcas para que estas lhes mostrem o caminho. O trabalho do Departamento de Marketing também passa pela identificação e captura dos desejos dos clientes, bem como pela intensificação das experiências de uma marca através de instrumentos e plataformas no âmbito Digital, seguindo uma estratégia de e-commerce. Esta experiência centra-se em contar histórias e apontar factos por trás de cada produto. Este nível de interação significa que os clientes entendem realmente em que devem basear a sua motivação de escolha.

Nesse sentido, importa que as organizações retenham os seguintes elementos que ajudam à transformação digital de uma marca:

1- Perceber os valores da organização, porque é que ela existe;

2- Comunicar de forma eficaz com a equipa de gestão, com o objetivo de facilitar o processo;

3- Incentivar à constante melhoria;

4- Arriscar em projetos novos;

5- Estar preparado para mudanças;

6- Centrar a organização rumo ao sucesso;

Leia o artigo em: http://digitalmarketingmagazine.co.uk/articles/unveiling-digital-transformation/1279

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