"IA, +MarCom e ABM: a tríade estratégica para revolucionar os Professional Services”, na visão da Chief Strategic Officer do consórcio SayU/OUB.
E se pudesse tornar a sua empresa mais inovadora, ágil e autêntica sem aumentar a complexidade interna? Na competitiva Indústria de Professional Services, combinar Inteligência Artificial, outsourcing de Marketing e Comunicação (+MarcCom) e Account-Based Marketing (ABM) numa tríade estratégica pode ser a chave para desbloquear oportunidades únicas, diferenciando-se através da credibilidade e relevância num mercado em rápida transformação.
No setor de Professional Services, onde credibilidade e diferenciação são essenciais, o outsourcing de Marketing e Comunicação (+Marcom) assume uma nova relevância. Deixa de ser apenas uma resposta operacional à falta de recursos internos e passa a ser um acelerador estratégico que permite às empresas acederem a competências especializadas, inovação contínua e adaptação em tempo real às dinâmicas do mercado. Num contexto de crescente complexidade digital, a colaboração com equipas externas permite construir estratégias mais integradas, ágeis e personalizadas.
A integração com Inteligência Artificial (IA) potencia esta transformação. A IA permite automatizar tarefas, detetar padrões, antecipar necessidades e gerar conteúdos relevantes com maior rapidez e precisão.
No entanto, para além da eficiência, a IA traz desafios éticos e reputacionais que exigem uma gestão criteriosa e humana. Aqui, o outsourcing qualificado torna-se fundamental para garantir que a tecnologia é utilizada com discernimento e alinhada com os valores e a identidade da organização.
Neste ecossistema, o Account-Based Marketing (ABM) assume um papel fundamental. A sua capacidade de tratar cada conta como um universo próprio — com abordagens hiperpersonalizadas e orientadas por dados — potencializa o impacto das campanhas e aprofunda as relações com os stakeholders mais estratégicos.
Quando se cruza a inteligência gerada pela inteligência artificial com o conhecimento especializado de equipas externas, o Account-Based Marketing (ABM) não só se torna viável, como também alcança níveis significativamente superiores de eficácia.
Esta tríade estratégica– +MarCom, IA e ABM – representa, por isso, uma nova arquitetura de marketing em Professional Services. Uma abordagem que privilegia a relevância em vez do volume, a personalização em vez da massificação, e a confiança em vez da mera visibilidade.
Ao combinar outsourcing especializado com tecnologias de IA e estratégias de ABM, os Professional Services têm a oportunidade de construir relações mais sólidas, impulsionar a eficiência e afirmarem-se como marcas verdadeiramente relevantes para os públicos que mais importam.
Marta Gonçalves, Chief Strategic Officer do consórcio SayU/OUB