Liderança crítica na gestão de cliente

O envolvimento de CEO e Conselhos de Administração é fundamental para uma estratégia de CRM bem-sucedida. O estudo Executive Monitor da Boyden aponta de que modo a utilização de ferramentas de CRM pode ajudar a obter uma compreensão mais completa… LER MAIS

Boyden aponta desafios e prioridades às administrações

A Boyden aponta os desafios decorrentes das pressões crescentes que se apresentam aos Conselhos de Administração, motivados por crises de elevada exposição, normas regulatórias e o escrutínio realizado pelos meios de comunicação social e acionistas. A organização líder em Portugal… LER MAIS