• Panorama du commerce de détail portugais : bonnes perspectives de consommation sur le marché portugais
• Panorama du commerce de détail portugais : des niveaux élevés de compétitivité entre les enseignes
• Panorama du commerce de détail portugais : La compétitivité du marché génère de la déloyauté : il faut connaître l omnishopper

 

Lisbonne, janvier 2020 - À partir de son panel de ménages, Nielsen a lancé le Panorama du commerce de détail portugais, une étude visant à mettre en évidence les préférences de la population. acheteurs et l'impact de la réalité actuelle du commerce de détail au Portugal pour les fabricants et les détaillants. L'analyse de Nielsen révèle que 64% des ménages portugais font leurs achats dans plus de 4 enseignes, ce qui prouve la grande compétitivité du commerce de détail national. Les informations analysées par Nielsen sont le point de départ qui permet aux marques et aux détaillants de comprendre les transformations en cours, d'identifier les opportunités commerciales dans cet environnement concurrentiel et de prendre les bonnes décisions.

Le rapport se penche sur les principaux mouvements et tendances du commerce de détail au Portugal, en répondant aux questions liées aux dépenses, à la fréquence et à la pénétration des enseignes concurrentes, aux principales interactions entre elles, aux trajectoires de croissance de chacune d'entre elles et à l'avenir prévu pour les enseignes. les parties prenantes sur le marché.

A acheteur qui veut tout. Un omnishopper.

Dans un scénario positif pour la consommation et avec une confiance croissante dans la réalité nationale, économique et personnelle, la état d'esprit des consommateurs est différente aujourd'hui, car de nouvelles habitudes se consolident.

Avec 89% essayant de nouvelles marques et de nouveaux produits, les Portugais sont plus expérimentaux que par le passé et recherchent l'innovation. Plus disposés à payer davantage pour des produits de meilleure qualité (68%), plus de la moitié des consommateurs portugais souhaitent essayer des produits de marques locales ou socialement responsables et environ ⅔ d'entre eux achètent des produits alimentaires sains, selon le rapport Shopper Trends de Nielsen. D'autre part, ces mêmes consommateurs accordent de l'importance à leur portefeuille et recherchent de nouveaux produits à des prix plus bas.

O acheteur Les gens d'aujourd'hui sont plusieurs choses à la fois : ils sont plus expérimentaux, plus locaux, plus sociaux, plus responsables et plus intelligents dans leurs choix. Ils veulent tout et exigent tout à des moments différents. Ils sont omnishopper.

Un marché de plus en plus concurrentiel

L'augmentation du nombre de magasins (+107 en 2019), la plus grande pénétration dans les ménages, l'entrée de nouveaux acteurs et le poids des promotions sur le marché rendent le paysage de la distribution très concurrentiel entre les enseignes du canal moderne, avec une plus grande intensification au fil des années et avec une interaction et un mouvement des clients entre toutes ces enseignes.

La croissance des canaux de proximité contribue également à faire évoluer le marché, en répondant aux besoins de commodité des acheteurs qui recherchent une offre leur permettant de gagner du temps et de s'adapter à leur mode de vie trépidant.

Une forte compétitivité engendre une faible fidélité : il est essentiel de se concentrer sur l'acheteur

Un environnement très concurrentiel conduit à une moindre fidélité de la part des consommateurs, qui finissent par effectuer leurs achats auprès de différentes enseignes. 61% des ménages portugais ont un taux de fidélité aux détaillants inférieur à 20%.

Les stratégies "push" - une offre basée sur les besoins de la marque - ne sont pas les plus efficaces pour obtenir des résultats dans l'environnement compétitif et complexe d'aujourd'hui et face à un nouveau paradigme d'accès à la technologie qui a complètement changé le pouvoir de la marque. acheteurs. Pour atteindre ce consommateur infidèle mais prêt à dépenser, il faut apprendre à le connaître afin de mettre en place une offre qui réponde à ses besoins et à ses désirs, en s'appuyant sur une stratégie "pull".

Comme l'explique Lahna Barbosa, consultante analytique pour l'équipe du panel de ménages de Nielsen, "la acheteurs devrait être le principal partie prenante des stratégies de marché. Leurs préférences doivent être au centre des stratégies des fabricants et des détaillants. Il est donc essentiel de bien connaître le consommateur pour élaborer des stratégies gagnantes. Les fabricants doivent gérer leurs portefeuilles en s'appuyant sur des données qui leur permettent de comprendre les tendances du marché, tandis que les détaillants doivent gérer leurs points de vente en se concentrant sur les consommateurs et utiliser la technologie pour gérer les expériences et les attentes. Connaître le cycle d'achat pour les différentes occasions de cet omnishopper est essentiel pour penser et mettre en œuvre des stratégies gagnantes."

Où trouver plus d'informations

La source de cette analyse (Panorama do Retalho Português) est le panel de ménages de Nielsen, composé d'un échantillon de 3 000 ménages du Portugal continental, qui enregistrent les produits de grande consommation qu'ils achètent dans n'importe quel canal d'achat, dans le cadre d'une collecte régulière et continue des achats par scanner.

Cet échantillon est représentatif d'un point de vue démographique et géographique, puisqu'il représente les 3,9 millions de ménages du Portugal continental, ce qui permet de mieux comprendre le comportement d'achat et le profil des familles portugaises.

 

 

À propos de Nielsen :

Nielsen Holdings plc (NYSE : NLSN) est une société internationale de mesure et d'analyse de données qui fournit la vision la plus complète et la plus fiable des consommateurs et des marchés dans le monde entier. Nielsen est divisée en deux unités commerciales. Nielsen Global Media, l'indicateur de vérité pour les marchés des médias, fournit aux industries des médias et de la publicité des mesures impartiales et fiables qui créent une compréhension partagée du secteur, nécessaire au fonctionnement des marchés. Nielsen Global Connect fournit aux marques de produits de grande consommation et aux détaillants des informations et des données sur les produits de grande consommation. perspectives et un aperçu complet d'un marché complexe et changeant dont les entreprises ont besoin pour innover et se développer.

Notre approche combine les données originales de Nielsen et d'autres sources d'information pour aider les clients internationaux à comprendre ce qui se passe aujourd'hui, ce qui se passera à l'avenir et comment agir sur la base de ces connaissances.

Entreprise du S&P 500, Nielsen est présente dans plus de 100 pays, couvrant plus de 90% de la population mondiale. Pour plus d'informations, visitez le site https://www.nielsen.com/pt/pt/.

 

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