Savoir ce qu'il faut (ne pas) dire, quand il faut le dire et comment le dire

À tout moment de l'exposition médiatique - qu'il s'agisse d'une interview, d'un article d'opinion ou d'un communiqué de presse - il est extrêmement important de savoir quels messages vous voulez faire passer et comment vous voulez le faire. En outre, il est au moins aussi important de définir ce que vous ne voulez pas dire.

Lorsqu'on réfléchit à une stratégie de communication, quelle que soit la période à laquelle elle est mise en œuvre, il est extrêmement important de définir les thèmes clés d'une organisation donnée. De même que les sujets que la marque ne souhaite pas commenter pour une raison ou une autre.

Dans le cas d'une interview, par exemple, ce n'est pas si facile à gérer. S'il s'agit d'une situation de crise, il est évident que le journaliste abordera cette question. Dans ce cas, le choix est de donner ou non l'interview.

Cependant, même dans des situations potentiellement moins dangereuses, il est nécessaire d'établir les principaux messages que nous voulons faire passer et les sujets que nous voulons au moins éviter de commenter. Il existe d'innombrables exemples où, dans un environnement "amical", la personne interrogée s'est détendue et a dit quelque chose qu'elle n'aurait pas dû dire. Dans les cas les plus extrêmes, ce genre de situation peut déclencher une crise de nerfs. crise de réputation.

Un autre facteur à prendre en compte lorsque nous communiquons est la manière dont nous le faisons. Définir les canaux de communication que nous voulons utiliser - médias sociaux, télévision, presse, etc. - et la manière de le faire sur chacun d'entre eux peut détruire tout ce qui a été fait auparavant.

En matière de communication, ce que vous dites est tout aussi important que ce que vous n'avez pas voulu dire. Le moment où nous le faisons et la manière dont nous le faisons sont tout aussi importants.

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