O processo de tomada de decisão nas empresas
Todo o processo que envolve a tomada de uma decisão é complexo.
Gomes (2002) argumenta que podemos classificar a decisão como simples ou complexa, e específica ou estratégica. E sabendo que as consequências desta decisão podem ser imediatas, a curto ou longo prazo.
A complexidade da tomada de decisão começa quando identificamos um problema ou uma oportunidade, que nos leva à necessidade de tomar decisões.
Mas este momento de decisão pode ser bastante difícil e, quando realizado pode trazer consequências positivas ou negativas.
Fatores que influenciam a tomada de decisão:
- Grau de importância atribuída;
- Objetivo a ser alcançado;
- Reflexos da escolha na vida pessoal ou profissional do indivíduo
A base para tomar boas decisões passa pelo autoconhecimento, uma vez que é a partir dele que podemos decidir caminhos a seguir, o que implica uma boa investigação do meio envolvente.
Chiavenato (1997) argumenta que a tomada de decisão é influenciada pelas características individuais do responsável que vai decidir.
Neste sentido, o processo desenvolve-se em sete etapas:
- Perceção da situação que abrange algum problema;
- Diagnóstico e definição do problema;
- Definição dos objetivos;
- Busca de alternativas de solução ou de cursos de ação;
- Escolha da alternativa mais apropriada ao alcance dos objetivos;
- Avaliação e comparação dessas alternativas;
- Implementação da alternativa escolhida.
O cenário ideal passa por uma decisão em grupo, ou seja, em conjunto com a administração executiva.