La gestion des parties prenantes apparaît comme un élément essentiel de la réalisation d'un projet réussi dans ses relations avec le public.
Investir du temps dans l'identification et la hiérarchisation des priorités les parties prenantes La connaissance approfondie des parties prenantes et l'évaluation de leurs besoins constituent une base solide pour l'élaboration d'une stratégie d'interaction. Une connaissance approfondie des parties prenantes, soutenue par un plan d'interaction stratégique solide, clair et hiérarchisé, permet de développer et d'entretenir la relation, d'atténuer les risques, d'aligner les objectifs commerciaux et d'éviter les malentendus et la désorientation.
Dans un contexte de renforcement de la législation relative à la protection de la vie privée et au droit à l'information, il est d'autant plus important qu'une organisation ou un projet dispose d'un plan et de protocoles pour gestion des parties prenantes clairement définie. Les risques de ne pas adopter une approche systématique et contrôlée de cette gestion sont élevés et augmentent avec les attentes de la communauté dans laquelle nous opérons.
Les projets ne sont pas isolés. Même s'il existe un cahier des charges, un budget, un programme et un champ d'application définis, tout projet est également soumis à des influences extérieures. Une organisation ou une entreprise existe dans un environnement "politique", habité par tous ceux qui ont un certain intérêt dans ses résultats. Cet environnement et les attentes qu'il génère représentent un risque important.
Il est peu probable que les exigences de toutes les parties prenantes coïncident et celles-ci chercheront à exercer leur influence pour s'assurer que leurs propres besoins sont satisfaits. Cette pression engendre des changements qui augmentent la complexité de la tâche de gestion, mettant en péril le coût et la réalisation du plan.
Si les opinions des parties prenantes ne sont pas prises en compte et qu'elles ne sont pas impliquées dans le développement de l'entreprise, il est peu probable que celle-ci apporte la valeur attendue par toutes les parties concernées. Il est important que la direction d'une organisation trouve le juste équilibre entre l'implication de ces parties prenantes et leur isolement des influences extérieures afin d'atteindre ses objectifs et de maximiser les bénéfices pour le client et les autres cibles prioritaires.