Motivação e Forças de Vendas, no contexto do aumento da digitalização e da importância do mundo online, fazem-nos questionar se, hoje, uma rede de ventes a toujours la même importance pour une entreprise. En effet, nous pouvons acheter n'importe quel produit via notre smartphone et le recevoir dans un délai incroyablement court par rapport au passé. En outre, la gestion d'un réseau de vente implique certains coûts fixes, plus élevés que ceux liés à la livraison en ligne ou à d'autres intermédiaires.
La question est la suivante : pourquoi les équipes et les réseaux commerciaux existent-ils encore ?
La relation entre les personnes a un caractère unique et l'internet ne peut pas la remplacer (du moins pas encore). Les achats que nous faisons dans notre vie quotidienne ne sont pas toujours rationnels : nous sommes parfois guidés uniquement par nos émotions. Une relation avec une autre personne contribue à renforcer l'engagement et le lien émotionnel.
Il ne s'agit pas seulement d'une question de facteur humain, il y a aussi des implications importantes d'un point de vue commercial.
Si Internet a facilité l'accès à n'importe quelle entreprise, il a paradoxalement aussi augmenté la distance entre les entreprises et les consommateurs d'un point de vue relationnel.
Les équipes de vente connaissent les clients de l'organisation de manière plus approfondie et plus détaillée, et leurs connaissances sont cruciales pour.. :
- Prendre des décisions stratégiques
- Innover et développer l'offre des entreprises
- Mettre en œuvre des activités de service à la clientèle
- Développer une stratégie en ligne efficace
- Améliorer la proposition de valeur de l'entreprise
Si les entreprises savent et comprennent qui sont leurs clients idéaux, elles augmenteront de manière exponentielle leurs chances de les atteindre. Si la proposition de valeur de l'entreprise n'est pas pertinente ou impersonnelle, tous les clients potentiels auront une attitude similaire à l'égard de l'offre.
La présence d'une force de motivation et de vente a des conséquences importantes pour la efforts développés par le marketing, à la fois hors ligne et en ligne. En fait, si une excellente équipe de marketing peut définir des clients réalistes, seuls les vendeurs savent exactement qui sont les vrais clients de l'organisation. Ils connaissent parfaitement toutes leurs questions et préoccupations, leurs processus de décision et leurs attentes.
Sans l'aide de la force de vente, l'équipe marketing n'est souvent pas en mesure d'identifier et de cibler les clients idéaux de manière suffisamment détaillée, ni de les engager et de les entretenir efficacement.