Quando as empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar dos seus públicos interno e externo, designa-se por responsabilidade social. O conceito, nessa visão, envolve o benefício da coletividade e o bem comum. São vários os Programas de Responsabilidade Social. Existem vários motivos porque todas as Empresas deveriam investir em Responsabilidade Social, como o envolvimento dos colaboradores em projetos e causas solidárias, aumentando a sua motivação e contribuindo para a melhoria do ambiente organizacional; o fortalecimento da imagem pública da sua empresa através do seu reconhecimento enquanto entidade com consciência social; e o desenvolvimento de valores corporativos assentes no trabalho em equipa, através de projetos que visam a sustentabilidade.

Esta é uma prática voluntária, que não deve ser confundida por ações impostas pelo governo ou por incentivos externos, como por exemplo benefícios fiscais. Os Programas de Responsabilidade Social não devem ser confundidos com filantropia ou assistência social e devem ser entendidos como um processo contínuo de melhoria da empresa em relação aos seus stakeholders. A maior parte das empresas que adotam programas de responsabilidade social têm como resultado um crescimento mais sustentável, benefícios na sua imagem e menor propensão a litígios ou problemas judiciais. A responsabilidade social proporciona às organizações uma melhor relação com sociedade de forma a promover um desenvolvimento baseado na ideia do triple bottom line, ou seja, alavancado num tripé que ambiente, economia e sociedade.

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