Nova direção reforça a coordenação entre áreas e lidera a transformação da empresa através do programa Euromaster Experiência Global.
A Euromaster criou uma Direção de Transformação e Desenvolvimento para Portugal e Espanha, liderada por Juan Manuel Valtueña, até agora responsável pela Direção de Operações em conjunto com Carlos Clemente. Desde que assumiu as novas funções, a 1 de junho, o responsável trabalha com a equipa de direção na evolução dos processos, das estruturas e dos modelos de trabalho da organização.
A nova direção, integrada na estratégia da rede especialista na manutenção integral do automóvel, reforçará a coordenação entre áreas, acelerará projetos estratégicos e impulsionará a inovação operacional, assegurando uma experiência consistente para clientes, colaboradores e franchisados.
Carlos Clemente assume, em exclusivo, a Direção de Operações da Euromaster para Portugal e Espanha. Com um percurso consolidado na empresa, continuará a liderar a gestão operacional da rede na Península Ibérica e a impulsionar a estratégia de crescimento da marca.
Euromaster Experiência Global: o eixo da transformação
A nova direção liderará o programa Euromaster Experiência Global, que orientará a transformação da empresa até 2031, com o objetivo de tornar a organização mais simples, ágil, rentável e digital.
Assente na simplificação de processos, na agilização da tomada de decisões e no reforço da digitalização, o programa pretende melhorar a experiência de clientes e colaboradores, otimizar a operação da rede e reforçar o valor disponibilizado aos franchisados e parceiros.
A implementação ficará a cargo de equipas multidisciplinares, que desenvolverão projetos no novo Thinking Room da Euromaster, recorrendo à análise de dados e a soluções escaláveis para toda a rede.
A empresa continuará também a integrar tecnologias de Inteligência Artificial para otimizar processos, reforçar as capacidades das equipas e proporcionar um serviço mais eficiente, preciso e personalizado.
Para Boanerges Corado Neto, CEO da Euromaster para Portugal e Espanha, “esta evolução organizativa reflete a nossa ambição de construir uma empresa mais ágil, eficiente e preparada para antecipar as mudanças do mercado. A Euromaster Experiência Global representa uma transformação profunda que coloca as pessoas no centro e procura gerar valor para clientes, colaboradores, franchisados e parceiros.”
Por sua vez, Juan Manuel Valtueña, Diretor de Transformação e Desenvolvimento da Euromaster para Portugal e Espanha, afirma que “trabalhamos com a convicção clara de que as pessoas e a excelência no serviço continuam a ser o eixo da nossa estratégia. Num contexto em constante evolução, a Euromaster procura a adaptar a organização para responder com maior rapidez e eficácia às necessidades dos seus clientes.“