News Of The World ©IMDb
"For many years I rode on horseback in the sun, rain, and wind to read news to people who didn’t have newspapers or couldn’t read. I believe that information is essential for everyone.” – Capitão Jefferson Kyle Kidd
15 years of communication: what now?
No mês em que a SayU Consulting celebra 15 anos, relembramos a importância da inovação e da comunicação enquanto elemento crucial para o sucesso das empresas.
Num mercado em constante evolução, lançamos a terceira parte do estudo sobre o papel da Comunicação na construção e gestão de relações com os stakeholders das organizações portuguesas. Com foco no Business-to-Business (B2B), o “InterComm Report B2B: #TheWOWFactor 23 » 24”, destaca a necessidade de repensar a comunicação B2B, focando-se na criação de valor e na diferenciação através da inovação.
Rethinking B2B communication
O “InterComm Report B2B: #TheWOWFactor 23 » 24” salienta a importância de repensar a produtividade, assente na competitividade do mercado e na estrutura económica e social do tecido empresarial. Introduzindo um novo enquadramento para cimentar a criação de valor e a capacidade de diferenciação, partimos de uma lógica de produção. Assim transitando de um paradigma made in para um patamar created in, que privilegie a inovação.
A inovação exige agilidade enquanto capacidade para criar novidade e responder à mudança. Num ambiente de alterações, avanços tecnológicos a ritmo acelerado, novos modelos de negócio e formatos de trabalho, as organizações de dimensão mais reduzida e com expetativas de maior desenvolvimento potencial. Especificamente PME e Startups, tornam-se num foco de particular interesse e âmbito fundamental de estudo.
Panorama atual de comunicação B2B
No panorama atual da comunicação B2B, é fundamental construir relações de confiança com stakeholders para impulsionar o crescimento dos negócios, concretizando a indispensável migração para a comunicação digital. Em plataformas online e redes sociais, nas quais o conteúdo corporativo, através de uma adequada comunicação institucional e técnica, poderá diferenciar empresas na construção da sua reputação.
Transformação digital e criação de histórias de marca em B2B
A transformação digital na comunicação B2B, com o desenvolvimento de narrativas atraentes, num equilíbrio entre o presencial e o digital e numa abordagem omnicanal, valoriza a necessidade de uma mensagem consistente. Que potencialize a criação de histórias de marca em B2B, com a transmissão de mensagens autênticas.
Comunicar com integridade
Em relações públicas, é essencial atuar com ética, honestidade e transparência, na virtude de construir relações de confiança com diversos players do mercado. Desde clientes, fornecedores, parceiros e público. Numa era em que se comunica mais do que nunca, a autenticidade, a par de uma mensagem alinhada com os valores e a missão da organização, é essencial.
Para uma atualização constante, imperativa, é vital apostar at aprendizagem contínua e autorreflexão, de forma a avaliar o que está a ser feito e obter feedback, garantindo que se alcançam os interesses de clientes e do público.
Envolvimento de stakeholders em comunicação B2B
O envolvimento dos stakeholders na comunicação B2B acarreta o desenvolvimento de estratégias nas quais a personalização da mensagem para atender às suas necessidades específicas e a transparência dão origem a canais de comunicação bidirecionais, com opiniões e feedback.
Networking
Alcançar a notoriedade exige a criação de uma rede de contactos profissional e pessoal. Através de eventos, grupos e comunidades online, é possível conhecer pessoas com interesses e saberes valiosos, que nos poderão abrir portas para novas oportunidades. Tais como parcerias e colaborações, desenvolvimento profissional, conhecimentos, novas perspetivas e reconhecimento.
Estratégia de comunicação B2B bem-sucedida
Para construir uma estratégia de comunicação B2B bem-sucedida é essencial considerar necessidades de mercado e táticas de comunicação institucional. Adaptando-se aos mercados que potencializem o desenvolvimento de relações de confiança com stakeholders. As mesmas pretendem ser sólidas e duradouras.
Não obstante aos pontos referidos, é indispensável a medição e avaliação da eficácia da comunicação através da aplicação de métricas quantitativas e qualitativas, pesquisas de satisfação, análise de dados de vendas e desempenho de negócios, com a contínua revisão, flexibilização e adaptação das estratégias.
Continuação de um legado de 15 anos
Todos estes fatores são elementos de uma evolução natural da comunicação e da informação. Em séculos passados, homens a cavalo faziam quilómetros e quilómetros para partilhar as notícias com quem não sabia ler.
Today, with one click we have access to almost unlimited information on any topic. This accessibility merits reflection on how information should be communicated and for what purpose, without neglecting the needs and stimuli of the public, without whom there is no communication.
Passados 15 anos, deparamo-nos com diversas questões, em especial como poderá a comunicação manter-se importante entre tanta oferta e variados impactos?
Como poderá comunicação manter-se importante entre tanta oferta e variados impactos?
Como resposta, continuaremos a repensar a comunicação B2B, numa perspetiva atual e de futuro, procurando criar valor com innovation e relevância.