por marta | Jun 24, 2019 | #O que Comunicamos
Shopper infiel 89% dos consumidores experimenta novas marcas Metade dos consumidores portugueses valoriza relação custo/benefício Geração Millennial veio tornar consumo mais dinâmico Os consumidores demonstram um cada vez menor grau de fidelização com as marcas a...
por marta | Fev 8, 2018 | #SuccessSteps
Feedback do cliente A maioria das organizações tende a avaliar-se positivamente no contexto da experiência do cliente, uma vez que se centram em métricas óbvias, tais como o número de chamadas telefônicas atendidas ou a rapidez de resposta. No entanto, uma análise de...
por marta | Jan 3, 2017 | #4PRGeeks
A revolução digital e a explosão das plataformas de social media alteraram profundamente os fatores que influenciam a ação do consumidor enquanto estes empreendem a sua decisão de compra. Ao considerar produtos e serviços, o público lê comentários online,...
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