Desafios e estratégias para bons resultados: Como fidelizar clientes no mercado Num mercado cada vez mais competitivo e saturado, fidelizar clientes tornou-se um desafio crucial para o sucesso de qualquer negócio. Com diversas opções à disposição,...
A última fase de uma gestão de crises é em modo reflexivo, com recuperação, avaliação e aprendizagem, numa ação pós-crise. Em primeiro lugar será necessária uma análise dos efeitos operacionais e reputacionais de uma crise numa organização, nomeadamente...
A segunda fase de um plano de gestão de crises é uma fase em modo reativo, que assenta em resposta, reconhecimento e contenção, com identificação da crise e stakeholders, seleção da estratégia e ativação do sistema de resposta. São vários os exemplos de...
A primeira fase de um plano de gestão de crises é uma fase de pré-crise, que assenta num modo de proatividade e prevenção, preparação e deteção de sinais, com antecipação e previsão de riscos reais e potenciais dentro de uma organização e desenvolvimento de...
Estratégia Uníssona Ao definir uma estratégia uníssona de Comunicação cria-se um mapa e um plano que pode ser consultado e revisto durante as várias fases de implementação das ações de Comunicação. A base de um plano de comunicação de sucesso é uma história. Para...
Diferenciação da Comunicação São poucas as organizações que estão despertas e conscientes para os benefícios de dar espaço para que a Comunicação, entendida num sentido lato e que não se resuma à comunicação de produto ou serviço, possa contribuir para a...
Dimensão global Perante a internacionalização dos negócios e a globalização dos mercados, a capacidade de entregar estratégias de marketing global é cada vez mais importante. Alcançar a consistência neste posicionamento internacional, ou dimensão global, e na...
Backup Muito se fala do normal, de vez em quando, mas cada vez menos, de voltar ao normal. Mas a normalidade é o que temos agora e, como o mundo não gira ao contrário, não vamos voltar a andar para trás. E isso obriga a um desenhar, a um implementar, a um ajuste...
Centro da estratégia A comunicação, de uma forma global, deve ser encarada como uma questão prioritária em qualquer empresa ou organização. Está no centro da estratégia para uma marca e não é possível pensar uma marca e um negócio sem ter clara a forma como a...
Marketing Institucional Uma expressão já antiga, mas com que muitos gestores e responsáveis por organizações concorda, refere que mais de metade dos problemas de uma organização são causados pela ineficiência da comunicação. Para a tornar mais...
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