U’ve got mail

Em comunicação, a reputação não é o que a organização gostaria de lembrar. É o que o mercado não esquece As organizações fingem que não se lembram. Fazem rebrandings sem nomear o que aconteceu, mudam de liderança para apagar decisões coletivas ou publicam relatórios...

“A sua organização está apenas presente ou está verdadeiramente a influenciar” A reputação deixou de se construir a uma só voz. A credibilidade de uma organização escreve-se em muitos sítios ao mesmo tempo e quase nenhum deles está sob o seu controlo direto. É sobre...

Em serviços profissionais, o cliente compra o que compreende. O resto é paisagem (ou, melhor, é vaidade). Nenhuma sociedade de advogados, consultora ou firma de serviços profissionais é avaliada apenas pelo que sabe. E a sua reputação não se constrói no parecer final...

Há semanas em que o calendário e a geopolítica se encontram e nos obrigam a parar. Esta Semana Santa é uma delas   Escrevo numa semana em que a guerra entre os Estados Unidos, Israel e o Irão entra no segundo mês e continua a dominar a agenda internacional. Ao...

O mercado observa enquanto o telhado continua aberto por tempo indeterminado   Depois da passagem da Tempestade Kristin, muitas fábricas continuam expostas ao céu, à espera de telhas e de energia estável. Máquinas cobertas com lonas improvisadas, linhas de...

"A reputação de uma organização começa muito antes daquilo que comunica para o exterior.”   Inicia na forma como as pessoas compreendem a estratégia, interpretam decisões e traduzem cultura em comportamento. São os colaboradores que dão consistência àquilo que a...

"Depois da Páscoa, o que fica não é o descanso. É a pergunta: a sua organização está a ser percebida ou apenas a existir?” Vivemos um tempo de travessia caracterizado pela tensão global, por um período de incerteza, e de decisões sem visibilidade plena. Neste...

“A disrupção deixou de ser excecional. É estrutural.” Mercados, expectativas sociais e riscos reputacionais transformam-se a um ritmo que já não admite respostas demoradas e com essa aceleração, as responsabilidades da liderança não crescem: multiplicam-se. Os grandes...

A frase é o título do artigo inaugural da minha colaboração com o Semanário Sol. Mas a verdade que encerra vai muito além de uma catástrofe natural. A lição da tempestade Kristin serve de metáfora para qualquer crise empresarial. Num mercado global onde a procura não...