por marta | Jun 21, 2018 | #PRExperts
“Ignore” as tendências A figura do cliente é hoje central ao negócio. Olhamos negativamente para uma organização que não afirme fazer do cliente o centro da sua visão de negócio, do modo como o pensa e como o desenvolve. Mas compreendemos realmente o que é...
por marta | Fev 27, 2018 | #4PRGeeks
A Era da Transformação Digital e os seus Obstáculos Existem sempre dificuldades de comunicação dentro das organizações, especialmente entre hierarquias. O estudo “The Digital Culture challenge: Closing the Employee-Leadership Gap” é realizado no âmbito da...
por marta | Fev 8, 2018 | #4PRGeeks
O desfasamento entre o que os clientes esperam das marcas e o que estas realmente oferecem apresenta-se como um dos principais desafios no atual contexto do marketing. Algumas marcas estabeleceram pontos de contacto com o cliente e plataformas de feedback, mas a...
por marta | Fev 8, 2018 | #SuccessSteps
Feedback do cliente A maioria das organizações tende a avaliar-se positivamente no contexto da experiência do cliente, uma vez que se centram em métricas óbvias, tais como o número de chamadas telefônicas atendidas ou a rapidez de resposta. No entanto, uma análise de...
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