U’ve got mail

Em serviços profissionais, o cliente compra o que compreende. O resto é paisagem (ou, melhor, é vaidade). Nenhuma sociedade de advogados, consultora ou firma de serviços profissionais é avaliada apenas pelo que sabe. E a sua reputação não se constrói no parecer final...

Há semanas em que o calendário e a geopolítica se encontram e nos obrigam a parar. Esta Semana Santa é uma delas   Escrevo numa semana em que a guerra entre os Estados Unidos, Israel e o Irão entra no segundo mês e continua a dominar a agenda internacional. Ao...

O mercado observa enquanto o telhado continua aberto por tempo indeterminado   Depois da passagem da Tempestade Kristin, muitas fábricas continuam expostas ao céu, à espera de telhas e de energia estável. Máquinas cobertas com lonas improvisadas, linhas de...

"A reputação de uma organização começa muito antes daquilo que comunica para o exterior.”   Inicia na forma como as pessoas compreendem a estratégia, interpretam decisões e traduzem cultura em comportamento. São os colaboradores que dão consistência àquilo que a...