Contrariamente à ideia generalizada, a confiança não se desenvolve de uma só vez e não é algo que se construa ao longo do tempo de uma forma linear. A confiança cresce gradualmente, moldada por momentos críticos, em que as decisões, ações ou mesmo o silêncio têm um...
Criar um blogue autêntico: um guia completo para começar Num ecossistema digital onde a atenção é o novo ouro, os blogues continuam a ser uma das ferramentas mais poderosas para construir relações genuínas e duradouras com o público. Seja para promover um produto,...
Desafios e estratégias para bons resultados: Como fidelizar clientes no mercado Num mercado cada vez mais competitivo e saturado, fidelizar clientes tornou-se um desafio crucial para o sucesso de qualquer negócio. Com diversas opções à disposição, os...
No setor B2B, o principal papel da sua marca é satisfazer as suas necessidades profissionais. No entanto, por vezes também tem de capacitar os seus clientes para serem bem-sucedidos. Represente-os em seu nome, e dê-lhes as ferramentas para trabalharem em...
O principal papel de uma empresa B2B é dar resposta aos seus stakeholders. Mas há situações em que o melhor é que os clientes se representem a si mesmos e, para isso, há que capacitá-los com ferramentas úteis para que se possam expressar e interagir....
4 formas de obter mais avaliações dos seus clientes no Google e no Facebook O Facebook e o Google introduziram novos programas que valorizam a importância das avaliações dos clientes, o que ajuda na construção de um negócio bem-sucedido. Quando o Facebook e o Google...
Quem assina uma decisão de compra B2B arrisca mais do que o orçamento. Arrisca a própria credibilidade interna. Se o fornecedor falhar, a pergunta que se ouve nos corredores raramente é sobre o fornecedor. É sobre quem o escolheu. É por isso que tantas decisões se...
Há uma pergunta, cada vez mais frequente nas reuniões com clientes, que, há poucos anos, seria remetida para o departamento de sistemas: como são usados os nossos dados e que papel tem a Inteligência Artificial (IA) no serviço que nos prestam? Hoje, esta resposta pesa...
A arte do storytelling: criar narrativas que geram impacto O storytelling sempre foi uma das formas mais eficazes de dar significado às experiências. Hoje, mais do que nunca, as organizações têm a oportunidade e a responsabilidade de contar boas histórias. Uma...
Os compradores B2B não tomam decisões apenas com base em análises racionais. São pessoas que enfrentam decisões complexas, em contextos de incerteza e dentro de organizações com diferentes interesses e níveis de risco. Compreender a psicologia por detrás destas...