Poucos nomes empresariais carregam tanta reputação como o da Tata. Fundado em 1868 por Jamsetji Tata, o grupo é hoje frequentemente descrito como o maior conglomerado empresarial da Índia e tem uma particularidade rara: a holding, a Tata Sons, é detida em cerca de...
Há uma pergunta, cada vez mais frequente nas reuniões com clientes, que, há poucos anos, seria remetida para o departamento de sistemas: como são usados os nossos dados e que papel tem a Inteligência Artificial (IA) no serviço que nos prestam? Hoje, esta resposta pesa...
A reputação não aparece no balanço financeiro, mas o seu impacto é visível em toda a organização: nos concursos ganhos, nas parcerias estabelecidas e no talento que permanece. As empresas que compreendem esta realidade deixam de tratar a reputação como uma função de...
“Antes de um candidato entrar numa entrevista, antes de um jornalista pegar no telefone, antes de um cliente aprovar uma proposta, já existe uma opinião formada sobre a sua organização. E, na maioria das vezes, essa perceção não nasce da informação que partilha. Nasce...
Em serviços profissionais, o cliente compra o que compreende. O resto é paisagem (ou, melhor, é vaidade). Nenhuma sociedade de advogados, consultora ou firma de serviços profissionais é avaliada apenas pelo que sabe. E a sua reputação não se constrói no parecer final...
Há semanas em que o calendário e a geopolítica se encontram e nos obrigam a parar. Esta Semana Santa é uma delas Escrevo numa semana em que a guerra entre os Estados Unidos, Israel e o Irão entra no segundo mês e continua a dominar a agenda internacional. Ao...
O mercado observa enquanto o telhado continua aberto por tempo indeterminado Depois da passagem da Tempestade Kristin, muitas fábricas continuam expostas ao céu, à espera de telhas e de energia estável. Máquinas cobertas com lonas improvisadas, linhas de...
"A reputação de uma organização começa muito antes daquilo que comunica para o exterior.” Inicia na forma como as pessoas compreendem a estratégia, interpretam decisões e traduzem cultura em comportamento. São os colaboradores que dão consistência àquilo que a...
A frase é o título do artigo inaugural da minha colaboração com o Semanário Sol. Mas a verdade que encerra vai muito além de uma catástrofe natural. A lição da tempestade Kristin serve de metáfora para qualquer crise empresarial. Num mercado global onde a procura não...
A comunicação interna está a afirmar-se como um dos principais motores da reputação organizacional e do employee engagement. Vários insights mostram que as organizações que comunicam de forma clara, consistente e estratégica com os seus colaboradores constroem maior...